Når der er klare rammer for samarbejdet med pårørende, oplever færre medarbejdere konflikter.
Flemming Jeppesen
Misforståelser, anklager og ind
i mellem voldsomme skænderier.
Samarbejdet med pårørende kan
være opslidende og frustrerende.
Men det behøver det ikke være.
Hvis arbejdspladsen har klare
rammer for samarbejdet mellem
pårørende og medarbejdere,
er det nemlig
færre end hver
tiende (11 procent) af de ansatte
i ældreplejen,
der oplever konflikter mindst en gang om
ugen, viser en undersøgelse fra FOA. Omvendt oplever
hvert tredje (32 procent) FOA-medlem i ældreplejen konflikter,
hvis arbejdspladsen ikke har tydelige
retningslinjer.
At sammenhængen mellem rammer og konfliktniveau
er så tydelig, undrer ikke formanden for Social og
Sundhedssektoren i FOA, Karen Stæhr.
”Hvis man har opbakning fra ledelsen, og hvis der er
en dialog mellem medarbejdere, ledere og pårørende,
så er vores medlemmer trygge,” siger hun.
procent er på en
arbejdsplads, der
ikke har klare rammer
for samarbejdet
med pårørende
Medlemsundersøgelse
om samarbejde
med pårørende i ældreplejen,
2017, 2.122
medlemmer deltog
Ansvar er hos ledelsen
FOAs undersøgelse viser samtidig, at en ud af fire
oplever, at de ikke arbejder et sted med
klare rammer. Det er alt for mange,
mener Karen Stæhr.
”Konflikter er uundgåelige. Men
hvis ledelsen tager ansvar, havner med
arbejderne ikke i den der klassiske forsvarsposition,
der alt for ofte ud løser
konflikterne, og får dem til at eskalere,” forklarer hun.
Ifølge ekspert i pårørendesamarbejde Hanne Gullestrup
er der dog altid fundament for et godt forhold mellem
medarbejdere og pårørende i ældreplejen.
”Konflikter opstår, fordi begge parter har noget
i klemme, der pudsigt nok handler om det samme,
nemlig borgerens ve og vel. Så grundlaget for et godt
samarbejde er heldigvis altid til stede,” siger hun.